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天貓假貨怎么賠償?賠償規則是什么?
發布時間：[2017-08-14]分類：運營干貨
【啟博導讀】天貓作為正規的電商平臺，自然禁止平臺出現銷售假貨的現象，那么關于天貓假貨的賠償規則是怎么樣的呢?
天貓作為正規的電商平臺，自然禁止平臺出現銷售假貨的現象，那么關于天貓假貨的賠償規則是怎么樣的呢?
一、天貓假貨賠償規則
消費者權益保護法第五十五條：經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應按照消費者要求賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍;增加賠償的金額若不足五百元，則按五百元計算。
1、對于消費欺詐現象，需要通過法律認定，用戶有證據，但不能通過淘寶本身進行判定。
2、即使判定商家售假，淘寶并沒有強制執法權，讓商家給用戶賠錢。
3、對于“明顯”的售價行為，平臺只能在淘寶自己的規則內辦事，即下架扣分關店等處罰。
4、對于消費者假一賠三的賠付要求，平臺方只能和商家協商，如果消費者走司法途徑，平臺也會積極配合。
因此消費者知道商家售假，要想獲得三倍賠償也必須通過司法途徑才能達成。所以消費者在網購時要明確所購買的商品或者所接受的服務的基本情況。
二、天貓假貨扣分規則
0分：單件商品刪除
2分：單件商品刪除(假貨扣分≥6分，不能參加直通車，扣分清零后才能參加
12分：累積扣分12分，店鋪屏蔽7天，一次性扣12分，店鋪屏蔽14天
24分：店鋪屏蔽(刪除)21天。
48分：店鋪賬號永久凍結，旺旺無法登錄使用，無法進行購買商品。處罰后的30天內，網頁版可以登錄用于處理售后問題，30天后無法登錄。
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