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　　用戶(hù)的忠誠(chéng)度關(guān)系著產(chǎn)品和品牌價(jià)值的創(chuàng)造，而企業(yè)又為用戶(hù)創(chuàng)造出更多的價(jià)值來(lái)培養(yǎng)用戶(hù)的品牌忠誠(chéng)度。

　　那么，如何提高客戶(hù)對(duì)微分銷(xiāo)企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度呢?

　　一、人性化地滿足消費(fèi)者需求

　　企業(yè)要提高產(chǎn)品和品牌的忠誠(chéng)度，首先就要爭(zhēng)取消費(fèi)者的好感和信賴(lài)，因此企業(yè)的一切活動(dòng)都要圍繞消費(fèi)者來(lái)開(kāi)展，滿足消費(fèi)者的需求。品牌在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中要權(quán)衡好短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，以企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)以及所建立的誠(chéng)信形象來(lái)贏得消費(fèi)者的信任和支持。品牌有了信譽(yù)，才能不缺市場(chǎng)。企業(yè)做品牌要?jiǎng)?wù)實(shí)盡力，不能為追求短期的利益而急躁冒進(jìn)，最終導(dǎo)致品牌無(wú)路可走。

　　企業(yè)人性化地滿足消費(fèi)者的需求需要真正地了解消費(fèi)者，尤其是對(duì)產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)的處理要做到人性化。比如火腿腸味道營(yíng)養(yǎng)俱佳，但食用時(shí)不能直接拉開(kāi)，需要找剪刀剪開(kāi)，這就沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的細(xì)膩需求。因此，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員要多接觸市場(chǎng)第一線和相關(guān)零售終端，與消費(fèi)者保持密切接觸，才能深入了解消費(fèi)者的潛在需求，更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二、產(chǎn)品不斷創(chuàng)新

　　產(chǎn)品的質(zhì)量是消費(fèi)者忠于品牌的基礎(chǔ)，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能真正吸引消費(fèi)者，受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。同時(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)新能讓消費(fèi)者感受到品質(zhì)的提升，因此企業(yè)的產(chǎn)品也要定時(shí)的更新或退出更多符合大眾需求的新產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感覺(jué)到企業(yè)在努力為他們提高產(chǎn)品的品質(zhì)。

　　三、提供物超所值的附加產(chǎn)品

　　產(chǎn)品的好差是由消費(fèi)者的來(lái)評(píng)判的，因此產(chǎn)品要真正做到以消費(fèi)者為中心，注意核心產(chǎn)品和有形產(chǎn)品，并提供更多的附加產(chǎn)品滿足消費(fèi)者。同時(shí)微分銷(xiāo)企業(yè)的售后服務(wù)正也可以考慮給消費(fèi)者提供一些他們意想不到的好處，提高消費(fèi)者對(duì)微分銷(xiāo)企業(yè)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)同。在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的時(shí)代，能為消費(fèi)者提供更物超所值的額外利益才能贏得更多的顧客。

　　四、有效溝通

　　企業(yè)通過(guò)與客戶(hù)的有效溝通可以維持和提高微分銷(xiāo)產(chǎn)品和品牌的忠誠(chéng)度。建立顧客信息的資料庫(kù)，將顧客進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)有價(jià)值的有效顧客制定忠誠(chéng)客戶(hù)計(jì)劃;對(duì)用戶(hù)定期進(jìn)行訪問(wèn)能夠了解顧客的需求并有效滿足;投放廣告進(jìn)行微分銷(xiāo)產(chǎn)品的傳播，能提升顧客對(duì)企業(yè)品牌的信賴(lài)感，產(chǎn)生對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

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