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微商城渠道運營方案解析
發布時間：[2016-09-06]分類：熱點新聞
【微分銷導讀】微商城渠道運營方案解析：商品管理、績效管理、統一服務
微商城渠道運營方案解析：
運營方案一：商品管理
微商城渠道運營為了確保粉絲滿意度，就需要保證粉絲中意的商品的庫存，讓粉絲想買的時候能隨時買到(饑餓營銷除外)。這需要有一個精確的、實時的庫存管理系統，通過優化庫存調配和訂單流向，確保粉絲的消費意向都能得到最大化的滿足。即使我們可以用新技術來簡化庫存盤點、出入庫等操作，品牌商還是要在各個渠道都保證有力的執行，然后系統才能讓商品流通起來，去滿足粉絲的意愿。
運營方案二：績效管理
微商城渠道運營離不開人。渠道運營的員工激勵機制是很重要的一環。如果被忽略，直接導致的后果就是：員工對于和粉絲之間非交易類的互動沒有動力，這一點對于線下渠道特別明顯，品牌代理商尤甚。所以，渠道運營商需要調整或重新設計員工激勵機制，可以全面地衡量員工的績效，而不僅僅是交易量。這同樣需要有一種方式，確保正確地、詳細地記錄粉絲和品牌之間的每一次互動(在哪里、和誰、做了什么)，然后才有可能計算出相應員工或部門的貢獻度。
運營方案三：統一服務
傳統的渠道運營中，由市場部、渠道部、銷售部、客服部負責的，部門之間在面向同一個粉絲的時候信息不通，導致信息反復收集或收集不全，嚴重降低粉絲的消費轉化率和品牌滿意度。這時，就需要這幾個部門共享同一個數據庫，包括粉絲數據、商品數據等。每個渠道運營者都可以在數據庫中找到對應粉絲的信息，避免信息斷層，重復收集，也能及時對粉絲進行跟蹤服務。
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