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　　社群經(jīng)濟(jì)的崛起是2016年即將開(kāi)始的非常重要的事件。社群在近兩年被喊得很響，然而至今為止依然沒(méi)有一個(gè)明確的界定和成型的方法論，大家成人摸象，各言所是，到底社群應(yīng)該如何玩?

　　1.構(gòu)建社群：重新定義目標(biāo)用戶(hù)群體，確定產(chǎn)品定位

　　首先就是要設(shè)計(jì)聯(lián)系群體成員的紐帶，不論是產(chǎn)品、內(nèi)容還是工具。社群必須要有一個(gè)載體作為入口，產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。如小米的載體是手機(jī)，大三湘的載體是山茶油。在消費(fèi)升級(jí)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推潑助瀾下，整個(gè)商業(yè)邏輯都發(fā)生了巨大的變化，過(guò)去是先有產(chǎn)品后有用戶(hù)，但是現(xiàn)在可以先有用戶(hù)后生產(chǎn)產(chǎn)品。因此，對(duì)企業(yè)而言首當(dāng)其沖的就是重新定義目標(biāo)用戶(hù)，根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像以最快的速度推出最小化可行產(chǎn)品，就是所謂的 MVP。

　　對(duì)于一個(gè)社群而言，產(chǎn)品才是凝結(jié)群成員關(guān)系的媒介和群成員需求的解決方案，社群的調(diào)性、價(jià)值觀標(biāo)簽固然可以把群成員快速圈起來(lái)，但如果沒(méi)有產(chǎn)品把大家的痛處撫平，標(biāo)簽就會(huì)陷入“然并卵”的窘境。而用戶(hù)定位不能簡(jiǎn)單的說(shuō)只是白領(lǐng)女性群，要細(xì)分，性別、年齡、是否結(jié)婚、是否有孩子，因?yàn)槿松牟煌A段都有變化，所以你原來(lái)所說(shuō)的用戶(hù)定位，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　目標(biāo)用戶(hù)定位明晰后，接下來(lái)就是產(chǎn)品，在這個(gè)物品過(guò)剩，產(chǎn)品亂飛的年代，產(chǎn)品功能已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足用戶(hù)訴求，還必須肩負(fù)起用戶(hù)展示自我以及與外界互動(dòng)的使命，這就使得產(chǎn)品人格化的特征越來(lái)越明顯。同時(shí)還有符合 “平民的價(jià)格、貴族的氣質(zhì)” 才可能打動(dòng)中產(chǎn)，產(chǎn)品或服務(wù)要驚艷到讓粉絲引以為傲，逢人就贊不絕口主動(dòng)分享、推薦，讓用戶(hù)有炫耀的資本和自傳播的動(dòng)力。

　　2.社群運(yùn)營(yíng)

　　社群的價(jià)值在于運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)需要專(zhuān)業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，至少要承擔(dān)起四個(gè)智能，內(nèi)容產(chǎn)生、活動(dòng)策劃、新媒體運(yùn)營(yíng)、客服，當(dāng)然還要有一套群管理軟件、微信群、QQ群、貼吧、APP等。

　　運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群，首先你要建立一個(gè)章制，健全社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制：評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、會(huì)員積分體系。一個(gè)群體是變得更聰明，還是更愚蠢取決于互動(dòng)的時(shí)空環(huán)境與機(jī)制等，而不是互動(dòng)這個(gè)動(dòng)作本身。因此，要想讓成員的連接與匯聚產(chǎn)生群體智慧，更重要的是改善連接與匯聚的機(jī)制。

　　社群有自己共同價(jià)值和責(zé)任，同時(shí)構(gòu)建社群的規(guī)范，通過(guò)制度、層級(jí)和角色來(lái)進(jìn)行區(qū)分成員，并通過(guò)權(quán)利和權(quán)益的不同分配、激勵(lì)的干預(yù)和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動(dòng)，提升社群的認(rèn)同感和執(zhí)行力。

　　如何激發(fā)成員的群體智慧和能量?需要制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制。由于社群不同于企業(yè)組織，可以單純的依靠利益來(lái)驅(qū)動(dòng)。社群還有其他多成分如人文情懷、使命追求、愿景，因此，社群運(yùn)營(yíng)除了常規(guī)的利益獎(jiǎng)懲之外，還需要一套全新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

　　3.社群變現(xiàn)：完成從產(chǎn)品到品牌，再?gòu)钠放频疆a(chǎn)品的三級(jí)進(jìn)化

　　目前來(lái)看市面上常見(jiàn)的四種變現(xiàn)方式，第一賣(mài)廣告位，第二賣(mài)產(chǎn)品(做電商)，第三賣(mài)服務(wù)(收會(huì)費(fèi))，第四股權(quán)眾籌或者產(chǎn)品眾籌。前三種依然是把社群作為一個(gè)銷(xiāo)售渠道或者平臺(tái)。可社群的價(jià)值如果僅僅是用來(lái)賣(mài)貨的話，不亞于買(mǎi)櫝還珠。那么社群的商業(yè)模式到底該如何設(shè)計(jì)?個(gè)人認(rèn)為社群的商業(yè)模式應(yīng)該是通過(guò)社群成就一個(gè)品牌，使社群品牌成為一種文化價(jià)值的承載物和表達(dá)體，然后通過(guò)品牌延伸來(lái)構(gòu)建社群生態(tài)圈。我們不難發(fā)現(xiàn)社群的商業(yè)利益還是來(lái)自當(dāng)社群成為品牌后跨界整合資源提供其他服務(wù)或新產(chǎn)品來(lái)贏利，通過(guò)輸出平臺(tái)、文化、機(jī)制，使得品牌價(jià)值最大化，過(guò)程中 + 眾籌 + 共享是個(gè)不錯(cuò)的組合。

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