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在社交媒體時代，如果你能夠利用好工具事半功倍。中國移動互聯網復雜的國情催生了具有中國特色的SCRM。面對五花八門的各種產品，企業如何找到最適合自己的？身為企業的老板，你必須考慮哪個問題更好，只有通過適當的選擇和比較，才能為企業引進最合適的SCRM產品，那么哪個scrm公司更好呢？

SCRM的價值在于將社交媒體與CRM相結合，更好地挖掘潛在客戶和現有客戶，更好地理解和互動客戶，在整個客戶生命周期和跨渠道中贏得、服務和維護客戶關系。因此，要判斷哪個更好，必須考慮品牌、服務和案例。

1、品牌:建議選擇國內品牌產品，而不是國外產品。原因很簡單。國外的產品基本都是面向過程的開放和標準化。由于中國社交網絡主要是微信、微博等本土平臺，本土供應商對本土社交媒體有了更好的了解，保持了更好的關系，國內SCRM供應商的品牌服務更加扎根。

2、服務:我們需要知道哪個SCRM更好，不是做數據管理，而是改變CRM的運營管理模式和管理互動。然而，許多企業在選擇SCRM時仍然重視用戶數據。其實這些數據的利用率很低，所以這個時候我們需要看SCRM供應商提供什么服務，而不是他們有什么模塊功能。因此，供應商能否提供專業、快速、主動的服務對公司非常重要。

3、行業案例:從行業聲譽中觀察哪個供應商的聲譽和服務對象的水平。

若要考慮更多的細節，可歸納為以下四點：

3.1、產品功能:通過試用和系統演示，了解SCRM產品的功能是否強大、易用。

3.2、技術團隊:SCRM需要隨著各種社會渠道的發展而發展，關鍵是快速。如果研發跟不上，遲早會結束。此外，SCRM的本質是實現大量的用戶交互，用戶數從幾十萬到幾千萬不等。此外，系統壓力不平衡，系統性能指標高；此外，SCRM暴露在互聯網上，對系統安全指標的要求也很高。這些都需要強大的技術團隊來支持。

3.3、服務能力:SCRM的實現不是部署一個系統，而是在與客戶的持續互動中提升SCRM本身的價值。由于SCRM用戶涉及市場公關、電子商務、商店銷售、客戶服務等不同部門，這些用戶在使用過程中肯定會遇到各種問題。這就要求SCRM供應商具有較強的服務能力。

哪個scrm公司好，需要從多方面考慮，任何單方面的因素，如價格、功能、售后等，都不能作為唯一的考慮標準，只有綜合考慮各方的優勢，才能選擇最適合自己的。

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